Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, lisans ürünlerimizin iadesi ve geri ödemesi konusunda aşağıdaki politikaları belirlemiş bulunmaktayız.
Ürün Teslimatı
- Dijital Ürünler: Siparişleriniz dijital ürünler olarak (key / hesap) teslim edilir. Ürün teslim edildiğinde, size iletilecek talimatları dikkatle okumanız önemlidir. Bu talimatları takip etmediğinizde yaşanabilecek sorunlardan siz sorumlu olursunuz.
Geri Ödeme ve İade Şartları
- Dijital Ürünlerin İadesi: Dijital ürünler olduğu için, maalesef iade ve değişim yapılmamaktadır. Bu ürünler, dijital doğaları gereği, geri alınamaz ve tekrar satılamaz.
Garanti ve Destek
- İlk Kullanım Garanti Süresi: Her ürüne (aksi belirtilmedikçe) yalnızca ilk kullanımda (ilk girişteki 24 saat içinde) garanti verilir. Bu süre zarfında yaşanan sorunlarda, destek sağlayabiliriz.
Lisans Anahtarları
- Kullanım Süresi: Lisans anahtarı şeklinde teslim edilen ürünler (Windows, Office, Antivirüs vb.) 12 saat içinde kullanılmalıdır. 12 saat içinde kullanılmayan lisans anahtarlarında sorumluluk tamamen müşteriye aittir.
Hesap Teslimatı
- İlk Girişte Telafi: Hesap şeklinde teslim edilen ürünlerde yalnızca ilk girişte telafi sağlanır. Hesaba giriş öncesinde tarayıcınızın çerez ve verilerini temizlemeli ve IP adresinizi değiştirmelisiniz.
WordPress Ürünleri
- Kurulum ve Yedekleme: WordPress tema ve eklentilerinde sadece bir kez ücretsiz kurulum yapılır. Sonraki kurulumlarda lisans ücreti yeniden alınır. Kurulum öncesi güvenlik amacıyla yedek alabilirsiniz.
- Garanti Süresi: Ömür boyu olan WordPress eklenti ve temaları 1 sene garantilidir.
Önemli Bilgiler
- Fiyat ve Stok Değişiklikleri: Ürünlerin stok, içerik ve fiyat bilgisi sürekli olarak değişim gösterebilir. Bu nedenle, fiyat listesi genellikle güncel kalmayabilir.
- Ürün Hakkında Destek: Ürünlerimizin %98’i sorunsuz çalışmaktadır. Sorun yaşadığınızda, lütfen önce aşağıda ki mail üzerinden bizimle iletişime geçin.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorun veya sorunuz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]